Si vous effectuez des achats à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à votre activité commerciale ni à votre activité professionnelle indépendante, et que vous passez donc commande chez nous en tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la politique de rétractation suivante :
Droit de rétraction
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (blomus GmbH, blomus Onlineshop, c/o G+L GmbH, Venloer Str. 1307, D-50829 Cologne, tél. +49 (0) 29 33 831 600, e-mail : support@blomus.com) de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint ; l'utilisation de ce formulaire n'est toutefois pas obligatoire. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Rétractation » figurant dans l'e-mail de confirmation de commande, qui vous redirigera vers un formulaire vous permettant d'engager la procédure de rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Remarques concernant les séries TASI, LUA, MOCO et les articles personnalisés
Pour les canapés des séries TASI, LUA et MOCO, ainsi que pour tous les articles personnalisés via notre configurateur, une procédure de retour spécifique s'applique en cas de rétractation. Ces modèles sont « fabriqués sur commande ». Cela signifie qu'ils ne sont fabriqués sur mesure qu'après réception de votre commande et ne sont pas disponibles en stock en tant que produits préfabriqués.
Afin de garantir un retour sans encombre, nous vous prions, en cas de rétractation, de contacter d'abord notre service client. Une fois que vous nous aurez contactés, un interlocuteur personnel vous sera attribué, qui coordonnera les étapes suivantes avec vous.
Veuillez ne pas renvoyer ces canapés de votre propre initiative et sans accord préalable. En raison de leur taille, de leur structure et de leur fabrication sur mesure, une coordination spécifique est nécessaire. Notre service client vous assistera dans toutes les étapes suivantes afin de garantir un retour en bonne et due forme et aussi simple que possible.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons le prix d'achat des marchandises retournées. Nous ne pouvons rembourser les frais d'expédition qu'en cas de rétractation totale. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés, car la prestation d'expédition a déjà été entièrement fournie dans ce cas. Veuillez noter que les frais supplémentaires occasionnés par un mode d'expédition plus coûteux que vous avez choisi (par exemple, l'expédition express) ne seront pas remboursés. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous. Ce remboursement n'entraîne aucun frais supplémentaire pour vous. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour, selon la première de ces éventualités. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Pour le retour, nous mettons à votre disposition une étiquette de retour qui vous permet de renvoyer les marchandises sans frais. Veuillez utiliser cette étiquette, car nous ne prenons pas en charge les frais de retour organisés de votre propre initiative. Nous nous chargeons volontiers de venir chercher les envois qui dépassent la taille normale d'un colis. Veuillez nous contacter à cet effet, soit via notre formulaire de contact, soit par e-mail à support@blomus.com. Vous ne devez supporter une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation qui va au-delà de la vérification de la nature, des propriétés et du fonctionnement des marchandises.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. Vous trouverez également un bouton de rétractation dans votre e-mail de confirmation de commande, qui vous redirigera vers un formulaire vous permettant d’initier la procédure de rétractation.)
À : blomus GmbH, boutique en ligne blomus, c/o G+L GmbH, Venloer Str. 1307, D-50829 Cologne
Tél. +49 (0) 29 33 831 600
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)
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Commandé le (*)/reçu le (*)
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les notifications sur papier)
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Date
(*) Biffer les mentions inutiles
