Plus de temps pour décider – Politique de retour de 30 jours chez blomus

Chez blomus, nous souhaitons que vous puissiez prendre votre décision en toute tranquillité et avec plaisir. C’est pourquoi nous vous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Vous pouvez ainsi examiner votre sélection chez vous, en toute sérénité, et décider si chaque produit vous convient parfaitement. Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous achetez sur blomus.com – avec suffisamment de temps pour découvrir matières, couleurs et formes chez vous avant de vous engager.

Retour simplifié – Voici comment fonctionne votre retour blomus

Le renvoi de vos articles à blomus est simple et pratique. Veuillez retourner les articles en parfait état, non utilisés et complets, idéalement dans leur emballage d’origine afin qu’ils nous parviennent en toute sécurité. Merci d’inclure le bon de livraison ou une courte note indiquant votre numéro de commande – cela nous permet de traiter votre retour rapidement. Envoyez le colis à l’adresse indiquée sur le bon de livraison ; malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les envois non affranchis. Pour un traitement sans complication, nous recommandons un envoi assuré avec numéro de suivi et vous prions de conserver le justificatif jusqu’au remboursement.

Comment initier votre retour – Simple et rapide

Pour lancer votre retour, il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur blomus.com. Sous vos commandes, vous pouvez sélectionner l’article concerné et télécharger directement l’étiquette de retour correspondante à l’aide de votre numéro de commande.

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de retour en ligne sans vous connecter : blomus.com/de/service/return-form, ou contacter notre service client à support@blomus.com.

Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez votre étiquette par e-mail. Imprimez-la, collez-la sur votre colis – et déposez-le auprès du transporteur indiqué (généralement DHL). C’est ainsi simple et pratique de lancer votre retour blomus.

Frais de retour en un coup d’œil – Équitable et transparent

Chez blomus, nous attachons une grande importance à la transparence : les frais de retour sont à votre charge. Toutefois, si l’erreur provient de notre part – par exemple une livraison incorrecte, un article endommagé ou un autre défaut – nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous fournir l’étiquette de retour appropriée et toutes les informations nécessaires concernant votre retour blomus.

Votre remboursement – Simple, sûr et fiable

Dès que votre retour est arrivé chez blomus et a été vérifié, nous vous remboursons le montant de l’achat via le mode de paiement initialement utilisé. En règle générale, le remboursement est effectué dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Veuillez noter que les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, les articles utilisés ou endommagés, ainsi que les articles sans leur emballage d’origine requis – lorsque celui-ci est nécessaire à la revente – sont exclus du retour. Ces exclusions s’appliquent également aux meubles des séries MOCO, TASI et LUA. Les articles de ces séries sont fabriqués spécialement et ne peuvent donc pas être échangés ni retournés.

Si vous avez des questions concernant votre retour blomus ou la politique de retour, notre service client est à votre disposition à tout moment – via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à support@blomus.com. Nous vous aiderons rapidement et personnellement.